客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來(lái)自于（）。

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

人際溝通3A原則包括：（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說(shuō)法正確的是：（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。