單項選擇題男性大堂經(jīng)理的襪子可選擇()
A.純白棉襪
B.肉透型滌綸絲襪
C.卡通短襪
D.深色系(深藍、深黑)棉襪且長于褲腿
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1.單項選擇題對于女性大堂經(jīng)理站姿的要求,除了并腳站姿外,還有()站姿。
A.0型腿站姿
B.跨立站姿
C.丁”型站姿
D.交叉腿站姿
2.單項選擇題西裝外側(cè)口袋可以放:()
A.鋼筆
B.名片
C.眼睛
D.裝飾用的手帕
3.單項選擇題不僅要有稱呼,還盡可能使用準確稱呼,比如:()
A.喂,你好
B.王主任
C.哥們兒
D.先生
4.單項選擇題認為人的能力可以通過努力培養(yǎng),而非一成不變的是:()
A.固定型心態(tài)
B.成長型心態(tài)
C.肯定型心態(tài)
D.否定型心態(tài)
5.單項選擇題國際社會公認的第一禮俗是:()
A.入鄉(xiāng)隨俗
B.女士優(yōu)先
C.尊重原則
D.尊老愛幼原則
6.單項選擇題與男客戶走樓梯時,應(yīng)該:()
A.男客戶先上后下
B.男客戶先上先下
C.男客戶后上先下
D.男客戶后上后下
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關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是:()
題型:多項選擇題
在對客戶進行異議處理時,我們通常說的LSCPA技巧是:對客戶進行傾聽、分擔(dān)、()。
題型:多項選擇題
溝通時應(yīng)該盡量避免小動作,以下哪些下動作是錯誤的做法()
題型:單項選擇題
人們在溝通的時候,55%的效果來自于()。
題型:單項選擇題
在和客戶溝通交流過程中,主要關(guān)注的溝通方式是()
題型:多項選擇題
在與客戶進行溝通時,傾聽客戶所表達的()最重要。
題型:單項選擇題
接聽電話禮儀包括:()
題型:多項選擇題
網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點包括:客戶價值識別、客戶價值提升、()。
題型:多項選擇題
下面屬于有效溝通的三級層次是()
題型:多項選擇題
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
題型:單項選擇題